訂製預付訂金（請詳閱內容）

🧡 鄰手作｜客製訂製服務規範

手作，是陪伴的溫度。

每一件客製飾品，都是為您量身安排與編織，因此訂製流程與一般現貨不同，敬請理解與配合。

✦ 客製訂製流程

❶ 討論需求與款式方向

可透過門市、LINE 或 IG 討論：

• 想要的風格與寓意
• 使用礦石或指定元素
• 手圍尺寸
• 預算範圍
• 是否有配色或主題需求

❷ 支付訂金安排設計

確認客製方向後，需先支付 NT$500 訂金，才會開始進行：

• 礦石挑選
• 整體排列設計
• 製作排程保留

訂金可全額折抵作品費用。

❸ 排列確認

製作前會先完成礦石排列並提供確認：

• 可提出微調建議
• 完成確認後即進入製作階段

※ 排列確認完成後，恕不接受大幅修改或取消訂製。

❹ 製作與交件

完成製作後將通知取件或安排寄送。

✦ 訂金與取消政策

客製服務會投入設計與材料準備成本，訂金制度如下：

✔ 尚未提供排列設計

可申請取消並全額退還訂金。

✔ 已提供排列設計

訂金將轉為：

→ 設計費

→ 材料準備費

→ 排程保留費

恕不退還。

✔ 訂金保留機制

若暫時不製作，可選擇：

• 保留訂金三個月
• 可更改款式一次
• 可轉購其他商品

✦ 客製商品注意事項

✔ 天然礦石特性

每顆礦石皆有天然紋理與色澤差異，屬正常現象，無法保證完全一致。

✔ 手作特性

每件作品皆為手工製作，可能存在些微手作差異。

✔ 客製商品不適用七日鑑賞期

依消費者保護法規定，客製化商品不適用鑑賞期。

✦ 修改與調整

排列設計階段可提供合理範圍微調：

✔ 配珠位置微調

✔ 礦石替換（以現有材料為主）

以下情況視為重新設計：

• 整體風格更改
• 礦石種類大幅更換
• 主題重新設定

可能需重新排單與收取設計費。

✦ 製作時間

客製商品平均製作時間約：

👉 3～7 個工作天

（依款式複雜度與排單狀況調整）

若有急件需求可提前詢問。

✦ 尺寸與配戴說明

客製商品會依照提供手圍製作：

• 建議提供貼手實際手圍
• 客製作品無延長鍊設計
• 會依款式加入調節珠設計

✦ 售後保養與操作維修

鄰手作提供保養服務：

✔ 彈性繩更換

✔ 線材維修

✔ 配件更換

✔ 清潔保養

維修費用依損壞狀況另行報價。

✦ 客製服務保留權利

鄰手作保留以下權利：

• 若需求超出設計範圍，得婉拒訂製
• 若溝通未達共識，得取消訂單並退還未投入成本之費用
• 保留調整客製規範之權利

🧡 給每一位選擇客製的你

每一條手鍊

都是一次專屬編織

也是一段被珍惜的故事

謝謝你願意等待手作完成的時間。