退換貨政策
感謝您選擇鄰手作的手作飾品，每件作品皆是用心製作，期盼成為您生活中的美好陪伴。
若您收到的商品有瑕疵或與訂單不符，請於 收到商品後 7 日內 與我們聯繫，並保留完整商品、配件、包裝與購買憑證，我們將協助您辦理退換貨。
退換貨須符合以下條件：
• 商品須保持全新未使用狀態，並附上完整包裝。
• 客製化、訂製商品（如依手圍或指定設計製作）恕不接受退換貨，除非商品本身存在瑕疵。
• 因個人喜好、色差、天然石材紋理或雕刻細微差異而申請退換貨，恕無法受理。天然石材與貓咪雕刻皆略有個體差異，屬正常範圍，非屬瑕疵。
• 若商品因人為使用不當（如撞擊、拉扯、接觸化學品）導致損壞，恕不在退換貨範圍內。
退換貨運費：
• 因商品瑕疵或出貨錯誤所產生的退換貨運費由我們負擔。
• 因個人因素（如尺寸選擇錯誤）需更換，需由顧客自行負擔運費。
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商品保固服務
鄰手作提供 自購買日起 6 個月內免費基本維修服務，讓您能安心配戴。
保固範圍
• 金屬配件（如 14K 包金扣頭、鏈條）鬆脫或斷裂維修。
• 手鍊、項鍊彈力線鬆弛或斷裂更換（限 3 次）。
保固範圍外之服務
• 超過保固期後，提供 終身維修服務，僅酌收材料及工本費。
• 若需更換水晶、加配新配件或進行設計調整，將另行報價。
不屬保固範圍之情況
• 因人為損壞（如強力拉扯、重摔、化學劑侵蝕）造成的損壞。
• 因自然耗損（如水晶輕微刮痕、金屬氧化）。
• 非本店維修造成的損壞。
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保養小叮嚀
• 建議每日佩戴後以乾布輕拭並收納於密封袋中。
• 沐浴、游泳或進行劇烈運動時請取下飾品。
• 避免接觸香水、化妝品、清潔劑等化學用品，以延長水晶與金屬配件壽命。
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維修申請流程
請透過以下方式聯繫，並提供購買憑證或保固卡，以加速服務流程，我們將竭誠協助您處理。
📱 Line 官方帳號：@lin7166
📧 E-mail：neighbors7166@gmail.com